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Esse projeto de pesquisa está investigando a relação entre os processos administrativos, o relacionamento interpessoal e a gestão de crises através do Turismo de Base Comunitária (TBC). São objetos de estudo de as comunidades dos bairros Cotas em Cubatão-SP. Através de projetos de urbanização e gestão social realizados pela CDHU - Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano do Estado de São Paulo o TBC foi introduzido nos bairros Cotas. O projeto visa à organização comunitária estando implementando desde 2013 e vem adquirindo visibilidade e visitantes no decorrer dos anos. Analisar esse processo de organização coletiva, como lidam com os conflitos e tomada de decisões contribuem para uma visão direcionada não só ao desenvolvimento da atividade turística, mas também às atividades de incentivo à economia solidária, organização comunitária, desenvolvimento social, profissional e pessoal além do desenvolvimento econômico e psicológico. Com isso é possível ressaltar a importância em ampliar os campos de estudos com essa visão.