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Este trabalho refere-se à aplicação da técnica Extract, Transform and Load (ETL) em bases operacionais com dados transacionais de vendas de produtos e serviços de empresas de varejo, no ramo de Pet Shop. Foram criadas regras de extração, transformação e carregamento de dados na ferramenta de ETL Pentaho Data Integration visando a conversão dos dados brutos em dados estruturados, de modo a facilitar a geração de relatórios claros, objetivos e com dados padronizados. Assim, a estrutura das bases operacionais foi analisada para a elaboração de regras que integrem os dados das diversas bases do sistema de Pet Shop em um Data Warehouse (DW). Ao fim da integração, foram obtidas análises que auxiliam na tomada de decisões empresariais. Desse modo, são apresentadas algumas regras de transformação e padronização que constituem o processo de normalização do DW.